Retourneren

Ben je niet tevreden over je product? Dan heb je bij De Kluizen Broeders 14 dagen bedenktermijn om het product in oorspronkelijke staat te retourneren. De bedenktermijn gaat in op de dag na levering.

Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende of beschadigde verpakking heb je geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijg je van ons een deelvergoeding.

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht ontvang je de terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten binnen 14 dagen retour op je rekening. Verzend- of transportkosten voor het terugsturen of laten ophalen zijn altijd voor eigen rekening en risico. Zorg ervoor dat je pakket voldoende gefrankeerd en goed verpakt is om transportschade te voorkomen.

Aanmelden van je retour kan rechtstreeks via contact opnemen.

Omdat wij met verschillende magazijnen werken, verzoeken wij je om nooit producten zonder onze instructie te retourneren.

De Wet koop op afstand geldt alleen voor consumenten. Zakelijke afnemers kunnen er geen beroep op doen. Dat neemt niet weg dat we graag ons best doen om met je naar een oplossing te zoeken. Neem in ieder geval direct contact met ons op.