Welkom bij de webwinkel van de Kluizen Broeders voor gecertificeerde kluizen en installatie in heel Nederland.

Vragen over bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen via DeKluizenBroeders.nl werkt heel eenvoudig. Alle producten zijn ingedeeld in een categorie en kunnen gefilterd worden op basis van producteigenschappen. Je zult snel de weg vinden naar de juiste kluis. Als je het juiste product hebt gevonden, kun je eenvoudig bestellen en komt het product automatisch in de winkelwagen. De winkelwagen kun je te allen tijde raadplegen, deze vind je helemaal rechtsboven.

In het kort:

  1. Zoek en vind je product(en), dit kan ook met Onze Broeder.
  2. Plaats de gewenste producten (en eventuele bijbehorende opties) in de winkelwagen.
  3. Open de winkelwagen en ga door naar het afrekenscherm voor het plaatsen van je bestelling.
  4. Vul het leveradres in, en indien gewenst, een afwijkend factuuradres.
  5. Selecteer de betaalmethode.
  6. Plaats je bestelling.
  7. Indien van toepassing word je automatisch doorgelinkt naar het betaalscherm van onze betaalprovider. Na het afronden van de betaling word je automatisch teruggeleid naar DeKluizenBroeders.nl.
  8. Binnen enkele ogenblikken ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Geen e-mail ontvangen? Controleer je ongewenste mail of neem contact met ons op.

Hulp bij bestellen

Indien het toch niet lukt om je bestelling via onze website te plaatsen, dan helpen wij je graag. Neem contact met ons op en wij zorgen dat je bestelling bij ons in het systeem komt.

Voor hulp bij je bestelling kun je bellen met 06-30329988. Telefonisch zijn wij bereikbaar van ma-vr 09:00–17:00 (za-zo gesloten). Via e-mail kun je ons bereiken via contact.

Telefonisch bestellen

Geef je liever een bestelling per telefoon door, dan nemen wij je bestelling graag aan. Bel ons op 06-30329988 en wij zorgen dat je bestelling bij ons in het systeem komt en met zorg wordt behandeld. Separaat kunnen wij je een uitnodiging sturen met een betaallink, zodat je in een beveiligde betaalomgeving via de gewenste betaalmethode kunt afrekenen. Onze klantenservice helpt je graag verder.

Ik heb een verkeerd e-mail-, factuur- of leveradres opgegeven bij mijn bestelling

Neem direct telefonisch contact met ons op via 06-30329988 en wij passen je order aan. Per e-mail sturen wij je direct een gewijzigde orderbevestiging. Reeds betaalde bedragen worden gekoppeld aan de gewijzigde bestelling. Vanzelfsprekend is dit alleen mogelijk als je bestelling nog niet verstuurd is. Is je bestelling al verstuurd? Neem dan contact met ons op.

Ik heb een verkeerd product besteld, wat nu?

Neem direct contact met ons op via 06-30329988 en wij passen je bestelling direct aan. Per e-mail sturen wij je een gewijzigde bevestiging. Reeds betaalde bedragen worden gekoppeld aan de gewijzigde bestelling. Vanzelfsprekend is dit alleen mogelijk als je bestelling nog niet verstuurd is. Is je bestelling al verstuurd? Neem dan contact met ons op.

Heb ik nu 2 of meerdere bestellingen geplaatst?

Na het afrekenproces word je automatisch doorgeleid naar onze betaalprovider Mollie. Als de betaling niet succesvol wordt afgerond, ontvang je géén bestelbevestiging. Plaats je daarna opnieuw de bestelling en wordt de betaling wél succesvol afgerond, dan heb je in totaal 1 bestelling geplaatst die zal worden uitgevoerd.

De eerste bestelling annuleren wij. Bij twijfel nemen wij telefonisch of per e-mail contact met je op. Uiteraard kun je ook contact met ons opnemen bij twijfel of vragen.

Ik wil een zakelijke bestelling plaatsen, kan dat?

Dagelijks bestellen vele zakelijke klanten kluizen bij De Kluizen Broeders: kleine kluizen, grote kluizen, met en zonder installatieservice.

Speciaal voor zakelijke klanten hebben wij het volgende ingericht:

  • Afrekenen met afwijkend factuur- en/of afleveradres
  • Optioneel toevoegen van afdeling
  • Afwijkend factuur-e-mailadres zodat de factuur direct terechtkomt bij je financiële administratie
  • Vermelding van referentie op de factuur (inkoopnummer, bestelbon) zodat deze snel en eenvoudig kan worden verwerkt

Wij zijn een overheidsinstelling, kunnen wij ook bestellen?

Geen enkel probleem. Ook aan ministeries, scholen en andere instellingen leveren wij onze producten en diensten. Bestellen kan online of offline.

Zijn wij verplicht om online een bestelling te plaatsen?

Nee, dat is niet nodig. Je kunt ook ‘offline’ bestellen middels een e-mail, per post of telefonisch. Geef je je bestelling door, dan registreren wij deze in ons systeem, per e-mail ontvang je een bevestiging en wij zetten alles in werking voor een snelle en correcte levering.

Ik wil een bestelling plaatsen maar het lukt niet

Lukt het niet om een bestelling online te plaatsen? Dan helpen wij je graag verder. Er kunnen verschillende redenen zijn waardoor online bestellen niet lukt:

  • Er is een storing bij de bank waardoor je niet kunt afrekenen
  • Er is een storing op onze website met bijv. de verzendmethode
  • Wellicht ben je vergeten een veld in te vullen waardoor de bestelling niet geplaatst kan worden

Bel ons op 06-30329988 en wij zorgen dat je bestelling correct en direct in ons systeem wordt geregistreerd. Je kunt uiteraard ook contact opnemen met je gegevens en wat je wenst te bestellen.

Hoe zit het dan met de betaling?

Geen enkel probleem. Wij kunnen een opdracht tot betaling direct starten vanuit onze betaalprovider en een beveiligde betaallink per e-mail aan je doorsturen. Alle betaalmethodes blijven onveranderd beschikbaar en de betaalopdracht is reeds gelinkt aan je bestelling. Zodra je succesvol hebt betaald wordt alles doorgezet en gaan wij over tot uitlevering.

Kom je er niet uit?

Bestellen kan ook telefonisch. Bel 06-30329988, dan zetten we de bestelling samen klaar.